📦 Políticas de envío

En Taller de Sueños Gift, cada detalle cuenta. Nuestros productos son personalizados con dedicación y amor, por eso queremos que el proceso de envío sea claro y confiable para ti.

🕒 Tiempos de preparación y envío

• Tiempo de preparación: Todos nuestros productos son hechos bajo pedido. El tiempo de producción es de 1 a 2 días hábiles luego de la confirmación del pago para detalles personales. En el caso de pedidos empresariales puede variar según la cantidad de unidades.

• Envío estándar nacional (Colombia): Los tiempos de entrega pueden variar según la agencia de transporte y el destino.

• Envíos locales (Bogotá / Soacha): Entregas el mismo día o al día siguiente disponibles (según disponibilidad) una vez finalizado el tiempo de producción.

🚚 Empresas transportadoras

Trabajamos con transportadoras confiables como Servientrega, Coordinadora, Inter Rapidísimo y Envía, según el destino y la urgencia.

Una vez el pedido esté listo para envío, recibirás un número de guía para hacer el seguimiento.

🎁 Envíos personalizados

Si deseas que el regalo llegue en una fecha específica, por favor indícalo en las notas del pedido o contáctanos directamente por WhatsApp.

Hacemos todo lo posible por entregar justo a tiempo, pero dependemos de las transportadoras y de los tiempos de producción.

💸 Costos de envío

• Envíos locales (Bogotá):
  ✔️ Gratis en compras iguales o superiores a $30.000.
  ✔️ Para compras inferiores a este valor, el costo de envío es de $10.000.

• Envíos nacionales :
  ✔️ Costo fijo de $10.000.
  ✔️ Gratis en compras iguales o superiores a $150.000.

📍 Zonas de cobertura

Enviamos a todo Colombia.

Si estás en una zona de difícil acceso, te contactaremos para confirmar condiciones especiales de entrega.

❗ Información importante

• Asegúrate de ingresar correctamente la dirección de envío. No somos responsables por entregas fallidas debido a datos erróneos.

• Una vez el pedido ha sido entregado a la transportadora, no podemos garantizar cambios en la dirección.

❌ Entregas fallidas

En Taller de Sueños Gift, hacemos todo lo posible para que tu regalo llegue a tiempo y en perfectas condiciones. Sin embargo, hay situaciones en las que la entrega no puede completarse por causas externas a nosotros:

🚫 Causas comunes de entregas fallidas:

• Dirección incompleta o incorrecta.

• Destinatario ausente en el momento de la entrega.

• Negación a recibir el paquete.

• Zonas con restricciones de acceso (conjuntos cerrados, oficinas, etc.).

📦 ¿Qué pasa si el pedido no se puede entregar?

• Si la transportadora no logra entregar el paquete, este puede ser devuelto a nuestras instalaciones.

• En ese caso, te contactaremos para coordinar un nuevo envío. El nuevo costo de envío corre por cuenta del cliente.

• Si deseas que el pedido se envíe a una nueva dirección, se aplicará el costo correspondiente según la zona.

📲 Recomendaciones para evitar entregas fallidas

• Verifica que la dirección esté completa y correcta (incluye barrio, número de apartamento, etc.).

• Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el pedido en el horario estimado de entrega.

• Proporciónanos un número de contacto confiable del destinatario.