POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

En Taller de Sueños Gift, cada regalo está pensado para transmitir emociones y ser tan único como la persona que lo recibe. Por eso, trabajamos bajo pedido y con mucho cuidado en cada detalle. A continuación te contamos nuestras políticas:

🎁 Productos Personalizados

Todos nuestros productos son personalizados y hechos a mano, lo que significa que no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos por cambios de opinión o errores en los datos proporcionados (nombres, fechas, dedicatorias, etc.).

❗Productos defectuosos o errores de producción

Si recibes un producto con algún defecto o error que haya sido responsabilidad de nuestro equipo (como contenido incorrecto o en mal estado), podrás solicitar una reposición o reembolso.
Para ello, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas después de recibir el pedido, enviando fotos al WhatsApp 📲 317 723 5431.

💸 ¿Cómo funciona el reembolso?

Si tu caso aplica, podrás elegir entre:

✅ Reposición del producto sin costo adicional.
✅ Reembolso total o parcial, según corresponda.

El reembolso se realiza a través del mismo medio de pago y puede tardar entre 3 y 7 días hábiles.

📦 ¿Debo devolver el producto?

Solo si es solicitado. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus componentes.
El envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.

🚫 Casos donde NO aplica reembolso

Datos proporcionados incorrectamente por el cliente.
El producto fue entregado correctamente y en buen estado.
Entregas fallidas por ausencia del destinatario o dirección errónea.

📩 ¿Tienes preguntas o necesitas ayuda?
Escríbenos por WhatsApp: 317 723 5431